For nylig har SMAC med succes hjulpet ARTMAN med at sætte nyt udstyr i produktion hurtigt med professionel og rettidig eftersalgsfejlfindingsservice, sikre dens gnidningsløse genoptagelse af produktionen og sætte et godt eksempel på kvalitetsservice i branchen.
ARTMAN er en førende producent af varmevekslere og luftkølere i De Forenede Arabiske Emirater, med næsten 40 års erfaring i branchen. På grund af forretningsudvidelsen blev et nyt parti avanceret produktionsudstyr fra SMAC købt. Efter installationen kræver udstyret præcis idriftsættelse, før det kan tages i brug, og virksomheden har stramme deadlines for ordrelevering, hvilket stiller krav til ekstrem høj effektivitet i udstyrsindkøring. Efter at have modtaget anmodningen reagerede SMACs eftersalgsteam hurtigt og dannede et professionelt idriftsættelsesteam ledet af senioringeniører inden for 24 timer og på vej til kundens websted.
Ved ankomsten iværksatte debugging-teamet straks en omfattende inspektion af udstyret. Under fejlsøgningsprocessen stod de over for komplekse problemer såsom ustabile driftsparametre og dårlig kompatibilitet af nogle komponenter. Ved at udnytte deres dybe ekspertise og omfattende praktiske erfaring formulerede ingeniørerne hurtigt løsninger. De udførte gentagne tests, justerede udstyrsparametrene præcist og optimerede problematiske dele. Efter 48 timers ubarmhjertig indsats overvandt debugging-teamet alle udfordringer og sikrede, at udstyret var fuldt fejlrettet med alle præstationsmålinger, der opfyldte eller endda oversteg forventningerne.
Den ansvarlige for ARTMAN, kunden, gav stor ros for denne eftersalgsfejlretningsservice: "SMAC's eftersalgsteam er utroligt professionelle og dedikerede! De gennemførte en så kompleks fejlfindingsopgave på så kort tid, hvilket sikrede vores rettidig genoptagelse af produktionen og undgår risikoen for ordrebrud. Deres service er fuldt ud i vores virksomhed, og vi er i fuld gang med udviklingen af vores virksomhed. tillid til det fremtidige samarbejde."
Den ansvarlige for SMAC sagde, at det vil fortsætte med at uddybe konstruktionen af eftersalgsfejlretningsservicesystem, konstant forbedre serviceevnen og hjælpe kunder med at udvikle sig med tjenester af bedre kvalitet, for at sætte en højere standard for industriens eftersalgsfejlretningsservice.
Indlægstid: 27. marts 2025